Politica de cazare
Prezentele reguli au fost elaborate pe baza legislației bulgare în vigoare.
Complexul Gladiola garantează confidențialitatea oaspeților săi.
Pe teritoriul hotelului există un sistem de supraveghere video în hotel /cu excepția toaletelor și a camerelor de hotel/. Prin utilizarea serviciilor hotelului, sunteți de acord cu supravegherea video.
Administrația hotelului poate rezilia serviciile acelor oaspeți care încalcă regulile și nu respectă politica hotelului.
Oaspeții care nu respectă regulile și politicile generale ale hotelului pot fi obligați să plece fără rambursarea sumelor plătite în avans.
În cazul în care un oaspete întârzie mai mult de o zi, rezervarea acestuia va fi anulată fără preaviz.
Cazarea se efectuează după ora 15:00 în ziua sosirii.
Pentru confortul clienților, există o camera de depozitare a bagajelor care se află în holul hotelului.
Toți oaspeții sunt obligați să se înregistreze la momentul cazării și trebuie să prezinte un act de identitate valabil (carte de identitate sau pașaport internațional).
Tariful pe noapte este plătit integral, indiferent de numărul de ore în care oaspetele a stat la hotel.
Plata se face pe loc, la momentul cazării – în numerar (în leva bulgărească) sau prin intermediul unui card de credit și debit, precum și printr-un transfer bancar.
La momentul cazării, fiecare oaspete primește un pașaport de hotel, care servește drept carte de identitate pe durata șederii.
După înregistrarea la recepție, veți primi cardul cheie necesar pentru camera dvs. Pierderea cardului cheie va fi taxată la recepția hotelului conform listei de prețuri stabilite.
Pașaportul de hotel primit la momentul cazării de la recepție, servește și ca permis de parcare.
Locurile de parcare sunt în funcție de disponibilitate și nu pot fi rezervate.
Eliberarea camerierilor se face până la ora 11:00 în ziua plecării. Eliberarea târzie până la ora 17:00 este supusă unui cost suplimentar în conformitate cu lista de prețuri stabilită și acesta este posibilă numai în funcție de disponibilitate. Eliberarea camerei după ora 17:00 va fi taxat ca o noapte de cazare.
În caz de anulare anticipată, suma plătită nu va fi rambursată.
Cardul-cheie trebuie lăsat la recepție de fiecare dată când se pleacă din cameră. La plecare, oaspeții trebuie să informeze personalul de la recepție că eliberează camera.
Nu sunt permise șederile peste noapte ale persoanelor neînregistrate.
Când plecați, închideți bine ușa de la intrare a camerei pentru a vă asigura că este încuiată.
Luminile camerei se vor activa numai dacă introduceți cardul în slotul de plastic de pe perete. Luminile se sting la 20 sec. după ce îl scoateți.
Când părăsiți camera, nu uitați cardul în slot, în cazul în care se închide ușa se blochează automat.
Hotelul nu acceptă cazarea oaspeților cu animale de companie.
Hotelul nu este responsabil pentru documentele și obiectele de valoare care nu sunt lăsate pentru păstrare în seifurile de la recepție.
Hotelul oferă posibilitatea închirierii de seifuri individuale. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vă adresați recepției.
Pentru un sejur bun și odihnitor, vă recomandăm să păstrați liniștea în timpul orelor de după-amiază și noapte (de la 14:00 la 16:00 și de la 23:00 la 07:00).
Este interzisă mutarea sau scoaterea din camere a oricărui tip de proprietate a hotelului (prosoape, halate, inventar, veselă etc.).
Nu se tolerează comportamentul agresiv și acțiunile care amenință sănătatea și proprietatea celorlalți.
Fumatul este strict interzis în camere și în toate zonele interioare ale hotelului. În cazul în care se constată încălcarea acestei reguli, se va impune o amendă.
Oaspeții hotelului trebuie să se familiarizeze cu instrucțiunile de urgență, precum și cu planul de evacuare situat pe ușa interioară a camerei de hotel.
Din motive de securitate, nu este indicat să lăsați copiii sub 10 ani nesupravegheați în camerele hotelului sau în zonele comune ale hotelului (hol, restaurant, lobby bar etc.). Hotelul nu este responsabil pentru copiii neînsoțiți.
Din motive de siguranță, nu este permis accesul vizitatorilor externi în camerele de oaspeți ale hotelului, acest lucru este doar pentru a garanta siguranța și securitatea turiștilor noștri.
Echipamentul fiecărei camere este verificat înainte de cazare și după eliberare.
Oaspeții hotelului sunt responsabili pentru orice deteriorare a mobilierului, a echipamentelor și a inventarului hotelului, precum și pentru orice obiect care se constată că lipsește. Toate daunele vor fi plătite de către oaspeți, conform tarifelor stabilite de hotel.
Obiectele uitate de oaspeți sunt păstrate timp de până la 1 lună.
Feedback-ul și recomandările pot fi lăsate în cartea de oaspeți de la recepție.
În scopul de a se asigura ordinea și siguranța în complex, nu este permis:
Permiterea persoanelor în stare vizibilă de ebrietate, care consumă droguri și/sau substanțe narcotice, precum și a celor cu comportament agresiv pe teritoriul hotelului, restaurantelor, barurilor și zonelor comune ale complexului.
Utilizarea aparatelor electrice și de gaz în camere.
Predarea cardului cheie al camerei dvs. către terți.
Depozitarea în camere a materialelor și obiectelor periculoase pentru sănătatea și viața celorlalți.
Încălcarea normelor de comportament general acceptate, comportamentul agresiv și acțiunile care amenință sănătatea și proprietatea altora.
Scoaterea alimentelor și băuturilor din restaurant și baruri.
Intrarea în restaurante în costume de baie și haine de plajă.