Политика за настаняване
Тези правила са разработени на базата на действащото българско законодателство.
Комплекс Гладиола гарантира на своите гости спазване на конфиденциалност.
На територията на хотела работи система за видеонаблюдение /с изключение на тоалетните и хотелските стаи /. Ползвайки услугите на хотела, Вие се съгласявате с видеонаблюдението.
Администрацията на хотела може да прекрати предоставянето на услуги на тези гости, които нарушават правилата и не спазват политиката на хотела.
Гости, които не спазват общия ред и не уважават политиката на хотела, може да бъдат принудени да напуснат комплекса без възстановяване на предплатените суми.
Ако гост закъснее повече от едно денонощие, резервацията му се анулира без уведомление.
Настаняването в хотела се извършва след 15:00ч. в деня на пристигане.
За удобство на клиентите във фоайето на хотела е обособено багажно помещение.
Регистрацията на всички гости е задължителна и се извършва при настаняване срещу валиден документ за самоличност (лична карта или международен паспорт).
Нощувката се заплаща в пълен размер, независимо от това колко часа е останал гостът в хотела.
Заплащането става на място, при настаняване – в брой (в Български левове) или с кредитни и дебитни карти, както и по банков път.
При настаняване всеки гост получава паспорт на хотела, който му служи като идентификационна карта по време на престоя.
След регистрацията Ви на рецепция, получавате необходимата ключ-карта за Вашата стая. Изгубена ключ-карта се заплаща на рецепцията на хотела съгласно установения ценоразпис.
Полученият при настаняване от рецепция паспорт на хотела служи и като пропуск за паркинг.
Паркоместата зависят от наличността и не могат за бъдат резервирани.
Освобождаването на стаите става до 11:00ч. в деня на заминаване. Късно освобождаване до 17:00ч. се доплаща съгласно установения ценоразпис и е възможно само при наличие на свободни стаи. Освобождаване след 17:00ч. се таксува като нощувка.
При предварително прекратяване на престоя, заплатената сума не се възстановява.
При всяко напускане на стаята ключ-картата трябва да се оставя на рецепция. При заминаване гостите са длъжни да уведомят служителите на рецепция, че освобождават стаята.
Не се допуска нощуването в хотела на нерегистрирани лица.
Затваряйте добре входната врата на стаята при излизане, за да сте сигурни, че е заключена.
Осветлението в стаите се задейства само ако поставите картата в пластмасовия слот на стената. Осветлението изгасва 20 сек. след нейното изваждане.
При излизане от стаята, не забравяйте картата в слота, при затваряне вратата автоматично се заключва.
Хотелът не приема настаняване на гости с домашни любимци.
Хотелът не носи отговорност за документи и ценности, които не са оставени за съхранение в сейфовете на рецепция.
Хотелът предлага отдаване под наем на индивидуални сейфове. За повече информация, моля обърнете се към рецепцията.
За Вашия добър и пълноценен престой Ви препоръчваме да пазите тишина през следобедните и нощни часове (от 14:00ч. до 16:00ч. и от 23:00ч. до 07:00ч.).
Забранява се разместването и изнасянето от стаите на всякакъв вид хотелско имущество (кърпи, хавлии, инвентар, посуда и др.).
Не се толерира агресивното поведение и действия, заплашващи здравето и имуществото на околните.
Тютюнопушенето е строго забранено в стаите и всички закрити помещения на територията на хотела. При констатирано нарушение се заплаща глоба.
Гостите на хотела трябва да се запознаят с инструкциите при аварийни ситуации, както и с плана за евакуация, намиращ се на вътрешната врата на хотелската стая.
От съображения за сигурност не е уместно да оставяте без надзор деца до 10 годишна възраст в хотелските стаи, както и в общите хотелски части (фоайе, ресторант, лоби-бар и др.). Хотелът не носи отговорност за деца без придружител.
С цел безопасност външни посетители не се допускат в стаите на гостите от хотела, това е само за да се гарантира безопасността и сигурността на нашите туристи.
Оборудването на всяка стая се проверява преди настаняване и след напускане.
Гостите на хотела са отговорни за всички щети, нанесени по обзавеждането, оборудването и инвентара на хотела, както и за установената липса на част от него. Всички щети се заплащат от гостите по цени определени от хотела.
Забравени от гостите вещи се съхраняват до 1 месец.
Отзиви и препоръки може да оставите в книгата за мнения на рецепцията.
С цел осигуряване на ред и безопасност в комплекса не се разрешава:
Допускането на лица във видимо нетрезво състояние, употребили наркотични и/или упойващи вещества, както и такива с агресивно поведение на територията на хотела, ресторантите, баровете и общите части на комплекса.
Използването на електрически и газови уреди в стаите.
Предаването на странични лица на ключ-картата от стаята Ви.
Съхраняването в стаите на материали и предмети, опасни за здравето и живота на околните.
Нарушаването на общоприетите норми на поведение, агресивното поведение и действия, заплашващи здравето и имуществото на околните.
Изнасянето на храна и напитки от ресторанта и баровете.
Влизане в ресторантите по бански и плажни дрехи.